Procédure de retour de marchandise
Si vous avez l’intention de nous retourner des biens/produits à des fins de réparation ou de garantie, nous vous prions de bien vouloir pré-enregistrer votre envoi en remplissant notre formulaire de demande RMA ci-dessous.
Remarque : Si les marchandises ne sont pas retournées à Wabtec Netherlands B.V. dû alors que les frais (pour les tests, le traitement, l’administration, l’emballage, etc.) ont été facturés : 25 % pour un total de commande jusqu’à 500,00 € net ; 20 % pour une valeur de commande de 500 € à 2.500 € net et 10 % pour une valeur de commande de 2.500 € net ou plus.
Pour une période de plus de 2 mois entre la livraison et le retour de la marchandise, des frais supplémentaires de 5% par mois seront facturés.
Dès réception de votre formulaire RMA rempli, notre département RMA vous répondra avec un numéro de dossier RMA et une adresse/instructions d’expédition. Veuillez indiquer clairement ce numéro de dossier RMA sur votre envoi!
N’ENVOYEZ PAS VOTRE ENVOI SANS NUMÉRO DE CAS RMA!